FAQ - FemmeBeauty

Commandes et Livraison

Q: Comment puis-je passer une commande sur FemmeBeauty.com ? A: Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et suivez les instructions de paiement à la caisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Q: Quels sont les modes de paiement acceptés ? A: Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ApplePay.

Q: Où livrez-vous et quels sont les délais de livraison ? A: Nous livrons partout en France. Les délais de livraison standard sont de 3 à 12 jours ouvrables.Veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.

Q: Comment puis-je suivre ma commande ? A: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Si toutefois le lien ne fonctionne pas, vous pouvez directement insérer le numéro du colis sur notre page "Suivi du produit".

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ? A: Vous pouvez retourner tout produit non ouvert et non utilisé dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre page Retours pour plus d'informations.

Q: Comment puis-je initier un retour ? A: Pour initier un retour, contactez notre service client contact@femmebeauty.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? A: Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Le crédit apparaîtra sur votre mode de paiement initial.

Produits

Q: Les produits FemmeBeauty sont-ils testés sur les animaux ? A: Non, chez FemmeBeauty, nous sommes fiers de dire que tous nos produits sont cruelty-free et ne sont pas testés sur les animaux.

Q: Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ? A: Nous proposons une large gamme de produits adaptés à différents types de peau. Consultez les descriptions de produits pour trouver ceux qui conviennent le mieux à vos besoins spécifiques.

Compte et Assistance

Q: Comment créer un compte sur FemmeBeauty.com ? A: Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de notre site et suivez les instructions pour créer un nouveau compte. Vous pouvez également créer un compte lors du passage de votre commande.

Q: J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? A: Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Q: Comment puis-je contacter le service client ? A: Vous pouvez nous contacter par e-mail à femmebeauty@gmail.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Promotions

Q: Proposez-vous des réductions ou des promotions ? A: Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des offres spéciales et des événements à venir.